Цветы в другой город и страну СНГ: как оформить заказ

Что подготовить до заказа

Большинство сбоев при доставке цветов в другой город происходит не по вине курьера, а из-за неполных данных. Соберите всё заранее, и заказ займёт пять минут.

Отдельно подумайте, знает ли получатель, что цветы едут. Если это сюрприз, лучше предупредить одного человека рядом: сестру, соседа, коллегу. Он снимет вопрос «кто это и что ему нужно» у двери.

Памятка для человека, который примет цветы

Если вы просите соседа, сестру или коллегу встретить курьера, дайте ему короткую инструкцию. Достаточно трёх строк: когда ждать, от кого цветы (или «не говорить»), куда поставить. Скажите, чтобы букет не оставляли на подоконнике на солнце и не клали у батареи. Ему нужна обычная вода комнатной температуры: после дороги цветам важно напиться. Попросите, чтобы получателю сразу дали открытку, потому что именно в ней ваши слова.

Пример заявки

Чтобы вам было проще, вот образец сообщения, которое можно скопировать и подставить свои данные:

«Город: Самара. Адрес: ул. Московское шоссе, 18, подъезд 3, этаж 5, кв. 41, домофон 41К. Получатель: Ольга Петровна, тел. +7 900 000-00-00, запасной контакт: дочь Марина, +7 900 000-00-01. Дата: 14 ноября, с 14:00 до 17:00 по времени Самары. Повод: день рождения мамы, ей 62. Бюджет: до 3 500 руб. Любит нежные цвета, лилии не переносит. Открытка: «Мамочка, с днём рождения. Обнимаю». Подпись: Лена».

Такая заявка закрывает почти все вопросы, и нам не нужно переспрашивать. Если заказываете анонимно, замените последнюю строку на «подпись не нужна».

Как заказать цветы в другой город пошагово

Порядок одинаков для любого города, от большого до небольшого. Различаются только детали.

1. Определите город и адрес. Уточните, куда доставлять: домой, на работу, в больницу, в школу. От этого зависит время и формат букета.
2. Выберите повод и бюджет. Напишите, что хотите подарить и сколько готовы потратить. Для ориентира смотрите статью сколько стоит букет цветов.
3. Выберите букет. Откройте каталог букетов или опишите словами, что нужно. Мы предложим варианты.
4. Оформите заявку. На сайте или в WhatsApp, Telegram, MAX. Укажите данные из таблицы выше.
5. Дождитесь подтверждения. Мы проверим наличие цветов в городе получателя и назовём итоговую сумму с доставкой.
6. Переведите оплату. Только после подтверждения заказа.
7. Получите фото готового букета. Перед выездом курьера мы присылаем фото. Если что-то не устраивает, скажите сразу.
8. Курьер вручает цветы. В выбранное время, с открыткой, а при необходимости без указания вашего имени.
9. Узнайте, как всё прошло. Позвоните получателю или спросите у близких: реакция того стоит.

Если заказ нужен в день оформления, пишите как можно раньше: в день заказа доставка возможна, если оформить заранее. На точное время мы не обещаем, потому что оно зависит от города, поставки и нагрузки, но заранее оформленная заявка получает больше шансов на нужное окно.

Как выбрать букет на расстоянии

Выбирать цветы для человека, которого вы не видите, трудно. Вот способы, которые снимают риск ошибки.

Опишите человека, а не цветок. Вместо «хочу красные розы» напишите: «маме 62 года, любит нежные цвета, на подоконнике всегда стоят фиалки». По такому описанию букет подобрать проще, чем по названию цветка.

Назовите цвета, которые человек носит и держит дома. Это надёжнее, чем угадывать вкус. Если бабушка вяжет пастельные пледы, лучше брать кремовое и розовое, а не красное.

Исключите то, что не подойдёт. Лилии пахнут сильно, гиацинты тоже. Если у получателя аллергия или он не переносит запахи, скажите об этом сразу. Подборка вариантов есть в статье цветы без запаха.

Выберите проверенный цветок. Розы, кустовые розы, хризантемы, альстромерии, эустома, герберы, гвоздики, лилии, орхидеи и гипсофила доступны круглый год. Пионы только в мае-июне, тюльпаны с февраля по апрель, сирень в мае, подсолнухи с июля по октябрь. Если нужный цветок не в сезоне, лучше заранее заменить его на близкий по виду.

Ориентируйтесь на срок в вазе. Если человек далеко и вы не знаете, как он ухаживает за цветами, берите стойкие: хризантемы 14-21 день, гвоздики 14-21, альстромерии 10-14, эустома 10-14. Розы стоят 7-10 дней.

Просите фото. Мы всё равно присылаем фото готового букета перед выездом. Если фото не нравится, скажите об этом, пока курьер ещё не выехал.

Если получатель мама, подробные идеи собраны в статье какой букет подарить маме. Там же есть сезонные подсказки и советы по размеру.

Три сценария выбора на расстоянии

Чтобы было понятнее, как это работает на практике, разберём три типичные ситуации.

Мама в другом городе, день рождения. Вы далеко и хотите, чтобы подарок выглядел тёплым и не требовал ухода. Берите розы или кустовые розы в нежных тонах, добавьте зелень и открытку. Бюджет 2 000-4 000 руб. по цветам, 11 роз по 50 см, смешанный букет. Букет отправляется на утро или вторую половину дня: мама дома и ждёт звонка.

Друг в больнице. Здесь иначе. Нужен небольшой букет без запаха и без высокой вазы: герберы, альстромерии, небольшие розы. Три-пять цветков хватает. Обязательно уточните у отделения, можно ли принимать цветы: правила в больницах разные.

Коллега, который переехал в другой город. Хочется выразить внимание без излишнего пафоса. Подойдёт небольшой букет из хризантем, альстромерий или гербер в пределах 1 500-3 000 руб. Открытка нейтральная: «Хорошего нового места. Помним».

Во всех трёх случаях логика одна: узнайте, что человек любит, исключите лишнее, выберите стойкие цветы и добавьте слова от себя.

За сколько дней оформлять заказ

Чем раньше вы пишете, тем больше выбор и спокойнее цена. Ориентиры такие.

Если срок уже сжат, не отказывайтесь от заказа. Выберите круглогодичные цветы (розы, хризантемы, герберы, альстромерии) и напишите нам как можно раньше. Мы скажем честно, получится ли в нужный день, и предложим запасной вариант.

Что лучше не отправлять в далёкую дорогу

Некоторые цветы плохо переносят путь и жару в машине. Тюльпаны быстро тянутся к свету и теряют форму, нежные эустомы могут повредиться, крупные пышные букеты из 51-101 розы тяжело везти и вручать. Если расстояние до посёлка велико, берите букет среднего размера в плотной упаковке или композицию в корзине. Хризантемы, альстромерии, гвоздики и кустовые розы доезжают в хорошем виде чаще всего.

Разница во времени: когда лучше доставить

Если получатель в другом часовом поясе, легко ошибиться в окне доставки. Россия охватывает 11 часовых поясов, и разница между, например, Москвой и Владивостоком 7 часов. Когда у вас вечер, у получателя может быть уже глубокая ночь.

Проверьте разницу перед заказом по текущему времени: в некоторых странах время переводят.

Что сделать, чтобы не промахнуться:

• называйте время по получателю и пишите это явно: «с 14:00 до 17:00 по времени Владивостока»;
• не планируйте утренний сюрприз при разнице в 5-7 часов, когда по вашему времени ещё ночь;
• если важно поздравить в определённый момент (полночь, начало праздника), уточните, возможно ли это, заранее и не обещайте себе точное время;
• если получатель на работе, узнайте у коллег, когда он на месте.

Для людей, которых вы поздравляете из другой страны, удобнее всего окно в середине дня по их времени. Тогда курьеру проще найти получателя, а получателю принять букет.

Что делать, если получателя нет дома

Самая частая проблема: человек не открывает дверь, потому что на работе, в дороге или просто не ждёт гостей. Как её снять.

1. Договоритесь о времени. Спросите у получателя или его близких, когда он дома. Не гадайте.
2. Оставьте два телефона. Получателя и близкого человека, который может объяснить курьеру, где подъезд и как попасть к двери.
3. Назначьте человека, который примет цветы. Это может быть сосед, коллега, консьерж, сестра. Назовите его имя в заявке.
4. Скажите заранее, что делать, если никого нет. Перенести на другое время, оставить у соседей, передать охране. Эти решения нужно обговорить с нами в мессенджере до выезда, а не в момент, когда курьер уже стоит у двери.
5. Не торопитесь с сюрпризом. Если вы боитесь испортить эффект, предупредите одного человека. Он встретит цветы и передаст, когда нужно.

Перенос возможен, но на новое время нужно договориться заранее. Если цветы стоят у закрытой двери больше нескольких часов, они страдают: в тепле и в упаковке сохранность падает. Поэтому лучше сразу оставить запасной контакт, чем потом пытаться спасти букет.

Если получатель живёт в большом доме, ориентиром может стать описание: «подъезд слева от арки, жёлтая дверь, домофон по номеру квартиры». Мелочи помогают курьеру не бродить по двору.

Сюрприз и анонимность

Сюрприз и анонимность разные вещи. Сюрприз значит, что человек не ждёт цветов, но знает, от кого они. Анонимность значит, что имя отправителя скрыто.

Если нужен сюрприз. Оформите заказ без предупреждения получателя, но с запасным контактом. Выберите время, когда человек точно дома. Напишите в открытке тёплые слова, чтобы букет не выглядел загадкой.

Если нужна анонимность. Мы не называем имя отправителя. Оформите заказ, оплатите его, а в открытке не подписывайтесь или оставьте намёк. Курьер скажет только, что цветы привезли, и передаст открытку. Подробнее о тонкостях, когда анонимность уместна, а когда нет, мы рассказали в статье анонимная доставка цветов.

Тексты для открытки, которые работают в обоих случаях, собраны в статье что написать в открытке к цветам. Выбирайте короткие фразы: на небольшой открытке длинный текст всё равно не поместится.

Как не испортить сюрприз

Три простых правила. Не спрашивайте получателя напрямую «ты дома в субботу?», если боитесь выдать себя: спросите у близкого человека. Не публикуйте фото букета в соцсетях до вручения. Не просите курьера звонить в дверь за час до времени, лучше выберите окно в 2-3 часа и оставьте запасной контакт. Тогда сюрприз состоится, а цветы не окажутся у закрытой двери.

Цветы на работу, в школу и в больницу

Адрес не всегда домашний. Если цветы идут в офис или школу, уточните название организации, этаж, кабинет и время, когда получатель на месте, а также у кого можно оставить букет. В больницах правила приёма цветов и посетителей разные: часть отделений не разрешает цветы с сильным запахом, часть не принимает вообще. Поэтому сначала узнайте условия у самого получателя или у отделения. Для работы подойдёт небольшой нейтральный букет, который уместится на столе: хризантемы, альстромерии, герберы или кустовые розы.

Оплата и фото перед выездом

Оплата у нас идёт переводом, и только после того, как мы подтвердили заказ. Это значит, что вы не платите «вслепую»: сначала мы проверяем, что нужные цветы есть в городе получателя, называем итоговую сумму и только потом ждём перевод.

Из чего складывается итог:

• цветы и оформление, как в выбранном букете;
• доставка по городу 400 руб., от 4 000 руб. бесплатно;
• за городом 35 руб. за километр.

Перед выездом курьера мы присылаем фото готового букета. Это главный инструмент контроля при заказе на расстоянии. Что смотреть на фото:

1. Совпадает ли состав с тем, что вы выбирали.
2. Нет ли вялых, потемневших или помятых цветов.
3. Подходит ли упаковка и цвет ленты.
4. Вложена ли открытка.

Если что-то не нравится, скажите до выезда. После вручения исправить сложнее. А если цветы всё же завяли раньше срока, действует гарантия свежести: 5 дней. Если цветы завяли раньше, по фото заменим букет или вернём деньги. Условия описаны на странице гарантий, а детали по доставке на странице доставки.

Как заложить бюджет с учётом доставки

Перед оформлением посчитайте итог, чтобы не было сюрпризов. Формула проста: цена букета плюс доставка.

Для заказа в город получателя итог определяется по его цене на цветы и по расстоянию до адреса. Об условиях, которые зависят от суммы, говорите сразу: если до 4 000 руб. не хватает 200-300 руб., иногда проще добавить зелень или цветок и получить бесплатную доставку, чем платить 400 руб. отдельно.

Малые города, посёлки и доставка за городом

Цветы можно заказать не только в областной центр. Если получатель живёт в небольшом городе, посёлке или в частном доме за чертой, нужно учесть несколько вещей.

**Выбор. ** В небольших городах ассортимент уже, и не все цветы бывают в наличии. Если нужен конкретный цветок, спросите заранее. Розы, хризантемы, герберы, альстромерии и другие круглогодичные цветы собираются чаще всего без проблем.

Расстояние. За городом доставка считается по километражу: 35 руб. за км. Примеры:

Километраж считается от границы города до адреса. Точный адрес нужен заранее, иначе итоговая сумма изменится.

Адрес. В посёлках и СНТ часто нет чётких номеров домов. Укажите ориентир: «за магазином, второй дом с синим забором», приложите геоточку или хотя бы название улицы и садового товарищества. Телефон получателя в такой ситуации обязателен.

Время. Дорога в посёлок занимает больше, чем по городу. Планируйте окно шире.

Упаковка. Для длинной дороги подойдёт плотная упаковка, а ещё лучше композиция в коробке или корзине на влажной основе. Она меньше страдает в пути. Варианты есть в каталоге композиций.

Цена букета. Если нужны подсказки по числу цветов, ориентируйтесь на таблицы в статьях о цене, и не забудьте, что цветы в небольшом городе могут стоить немного иначе, чем в вашем.

Доставка цветов в другую страну СНГ

Мы работаем по городам России и СНГ. Перед заказом назовите страну и город, и мы скажем, возможна ли доставка по этому адресу: наличие зависит от конкретного места, и обещать заранее мы не можем. Для получателей в Ереване, Минске, Алматы, Ташкенте, Баку, Бишкеке, Душанбе или Кишинёве порядок тот же, что и по России: заявка, подтверждение, оплата переводом, фото перед выездом.

Что нужно учесть при заказе в другую страну:

1. Адрес на языке, который поймёт курьер. Улицу и дом можно написать русскими буквами, если так принято в стране, и добавить ориентир.
2. Телефон с кодом страны. Номер получателя в международном формате: +374, +375, +7, +998, +994.
3. Часовой пояс. Время указывайте по получателю.
4. Цены. Рассчитываются по городу получателя, поэтому итоговая сумма может отличаться от российской.
5. Праздники. Календарь в странах разный: 8 Марта везде, а День матери, День учителя и другие даты отличаются. Не забудьте проверить, какой повод в этот день.

Если вы живёте за границей и хотите поздравить родных в России, схема та же: вы оформляете заявку из любой точки мира, оплачиваете перевод и получаете фото. Для мамы или бабушки это самый надёжный способ быть рядом в праздник.

Частые ошибки при заказе цветов в другой город

Вот что чаще всего ломает доставку. Проверьте перед отправкой заявки.

• Неполный адрес. Нет подъезда, этажа, кода домофона. Курьер тратит время на поиск, а получатель выходит позже.
• Нет телефона получателя. Если дверь не открывают, связаться не с кем.
• Время без учёта часового пояса. Букет едет «вечером», а у получателя уже ночь.
• Сюрприз без запасного человека. Получатель на работе, соседи не знают, куда деть цветы.
• Слишком позднее оформление. За день до 8 Марта или 14 февраля выбор уже, цены на 30-100% выше. Лучше оформить за 5-7 дней.
• Слишком сложная открытка. Длинный текст не помещается, остаётся обрывок. Пишите 1-3 предложения.
• Не проверили фото. Букет мог получиться не таким, как вы ожидали. Фото перед выездом нужно именно для этого.
• Выбор цветка не в сезон. Пионы в ноябре и тюльпаны в июле не вырастут из желания. Если цветок сезонный, уточните.
• Дорогой хрупкий букет в далёкий посёлок. Длинная дорога портит нежные цветы. Для дальних поездок выбирайте стойкие цветы и плотную упаковку.
• Нет резервного плана. Скажите, что делать, если человека нет дома: перенести, оставить у соседей, позвонить вам.

Запишите данные получателя в заметки на телефоне: адрес, ориентиры, подъезд, домофон, телефон. В следующий раз заказ займёт минуту, а ошибиться будет труднее.

Что сделать после вручения

Заказ не заканчивается на оплате. Через час-два после времени доставки напишите получателю или близким. Спросите, получили ли цветы, понравилось ли, всё ли в порядке с букетом. Так вы закроете историю, а человек почувствует, что вы думали о нём не только в момент оплаты. Если цветы пришли в плохом виде, сразу сделайте фото и напишите нам: гарантия свежести 5 дней, и по фото мы заменим букет или вернём деньги. Через неделю полезно напомнить маме или бабушке подрезать стебли, подробности в статье как сохранить букет в вазе подольше.

Как это решается заказом на Flor-pro.ru

Заказ в другой город оформляется так же, как в свой: сайт или мессенджер (WhatsApp, Telegram, MAX), подтверждение, оплата переводом, фото готового букета перед выездом курьера. Мы соберём букет под повод и бюджет, добавим открытку с вашим текстом и при желании не назовём получателю ваше имя. Доставка по городу 400 руб., от 4 000 руб. бесплатно, за городом 35 руб. за км. Гарантия свежести 5 дней. Часть вопросов собрана в разделе вопрос-ответ.

Вопросы и ответы

Можно ли заказать цветы в другой город, если я не знаю, где живёт получатель?

Нужен точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира. Если адреса нет, спросите у близких или попросите получателя прислать геоточку. Без адреса курьер не сможет вручить цветы, а заказ придётся переносить.

Как оплатить доставку цветов в другой город?

Переводом, и только после подтверждения заказа. Сначала мы проверяем наличие цветов в городе получателя и называем итоговую сумму, затем вы переводите деньги. Фото готового букета приходит до выезда курьера.

Что делать, если получателя нет дома?

Заранее оставьте два телефона и назовите человека, который может принять цветы: соседа, коллегу, родственника. Договоритесь с нами, что делать при отсутствии: перенести время или передать другому человеку. Решите это до выезда курьера.

Можно ли отправить цветы анонимно?

Да, имя отправителя мы не называем. В открытке можно не подписываться или оставить намёк. Когда это уместно, а когда нет, мы разобрали выше.

Сколько стоит доставка за город?

За городом 35 руб. за километр: 10 км это 350 руб., 20 км 700 руб., 40 км 1 400 руб. По городу доставка 400 руб., а при заказе от 4 000 руб. бесплатно.

Можно ли заказать цветы в Беларусь, Армению, Казахстан или Узбекистан?

Мы доставляем цветы по городам России и СНГ. Перед заказом назовите страну и город, мы подтвердим, возможна ли доставка. Телефон получателя указывайте в международном формате, время по его часовому поясу.

Как выбрать букет, если я не знаю вкусов получателя?

Опишите человека: возраст, любимые цвета, что стоит у него дома, есть ли аллергия. Если вкусов не знаете, берите нейтральные нежные цвета: белые, кремовые, розовые розы, хризантемы, эустому.

Успеют ли привезти цветы в день заказа?

Доставка в день заказа возможна, если оформить заявку заранее. Точное время мы не обещаем: оно зависит от города, поставки и загрузки. Перед праздниками заказывайте за 5-7 дней.

Закажите цветы на flor-pro.ru

Откройте каталог букетов или напишите нам город, повод и бюджет. Подберём цветы, пришлём фото готового букета и отправим курьера в выбранное время.